Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrem Konto, technischen Schwierigkeiten und allgemeinen Anliegen weiter. Auch Rückmeldungen zu Ihrem Spielerlebnis nehmen wir gern entgegen. Sie erreichen uns über die passenden Kontaktwege in der Übersicht. Für kontobezogene Themen halten Sie bitte, soweit möglich, Ihren Benutzernamen bereit und beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz. So kann das Team Ihre Nachricht besser zuordnen und Ihnen gezielt antworten. Die angegebenen Servicezeiten gelten für telefonische Anfragen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 6842 7316 |
| Telefonische Erreichbarkeit | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Anliegen zu Ihrem Konto oder Fälle, in denen Erklärungen oder Unterlagen erforderlich sind, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst klar und wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff. Achten Sie außerdem darauf, Ihre aktuellen Kontaktdaten anzugeben, damit wir bei Rückfragen erreichbar sind und sich die Bearbeitung nicht unnötig verzögert.
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Antwortzeit
Unser Kundendienst antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf Anfragen. Einfachere Fragen werden oft noch am selben oder nächsten Tag bearbeitet. Für komplexe Fälle, etwa Identitäts- oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang und den beteiligten Stellen. Wir informieren Sie über den Stand Ihrer Anfrage per E-Mail. Bei Rückfragen melden Sie sich gern erneut.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Ideen oder Vorschläge zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Optimierung von Spielen, Zahlungen und Benutzerführung ein. Teilen Sie uns Ihre Meinung über das Kontaktformular oder per Nachricht mit, damit wir Service und Nutzererfahrung stetig verbessern.